親愛的聖境傳說玩家您好：

關於部分玩家進入遊戲時出現〔被伺服器剔除〕的訊息，
請您先嘗試下列方式進行排除:
1.若您是使用Vista/Win 7作業系統，請依照下列步驟執行。
步驟一：滑鼠右鍵點選遊戲圖示，出現功能選單後，選擇[以系統管理員身分執行]。
步驟二：完成上述動作後，會出現警告訊息，顯示「無法辨識的程式要存取您的電腦」，請以滑鼠左鍵點選「允許」後，即可排除此 異常情形。
2.如您是XP用戶或是 執 行上述方式無法正常排除的玩家，請確認看看您的電腦是否有安裝任何防護軟體、安全工具，EX:微軟的EMET、各家廠牌的防毒軟體，
為避免軟體誤判所造成的踢除情形，請您先暫時將聖境傳說的遊戲執行檔(Launcher、_Launcher)加入軟體的信任區域後，重新啟動電腦再次執行遊戲。
3.關閉外掛軟體、按鍵精靈、類比鍵盤/滑鼠動作的軟體後，再嘗試登錄遊戲。
4.登陸的使用者若設置為非系統管理員帳戶，例如：來賓帳戶(GUEST)，也有可能造成被剔除，請對遊戲捷徑點選滑鼠右鍵選擇以系統管理員身分執行即可。
若您是windows系統使用 者： 此類問題建議您選擇開始→設置→控制台→用戶帳戶，將用戶帳戶選為：Adminstrator 電腦系統管理員帳戶後重新執行遊戲端即可。

如上述方式皆無法排除您的異常情形，為了讓系統人員更了解您的情形，
請您依照下列方式操作進行回報:
1.首先至http://www.trendsecure.com/portal/en-US/tools/security_tools /hijackthis/download，下載hijackthis執行檔(Version 2.0.5 (Beta))並進行安裝。
2.執行hijackthis後，選擇[Scan]，並靜待系統讀取完畢。
3.點選[Save log]，選擇您要儲存的位置。
4.最後請將 產 生的檔 案:hijackthis.log以及遊戲資料夾內的error.log、main.log、CEGUI.log一起壓縮成RAR、ZIP檔，並使用聖境傳說官方網站→客服中心→遊戲資料異常表來進行上傳回報。
我們將會盡速協助您分析您的異常情形。
造成各位玩家的不便敬請見諒。

聖境傳說傳奇網路營運小組，感謝您的愛護與支持。